Omgaan met onacceptabel gedrag van medewerkers – Tips
Wat is onacceptabel gedrag van medewerkers?
Onacceptabel gedrag van medewerkers omvat een breed scala aan gedragingen die de werkplek negatief kunnen beïnvloeden. Dit kan variëren van herhaaldelijk te laat komen, het verspreiden van roddels, tot ernstig ongepast gedrag zoals intimidatie of agressie. Dergelijk gedrag kan leiden tot een verminderde productiviteit, een slechte werksfeer en zelfs juridische problemen.
Hoe herken je problemen met werknemersgedrag?
Het herkennen van problemen met werknemersgedrag begint vaak met het opmerken van subtiele veranderingen in prestaties, houding of interacties met collega’s. Let op signalen zoals:
- Een duidelijke daling in de kwaliteit of kwantiteit van het werk.
- Een negatieve of afwijzende houding tijdens vergaderingen.
- Klachten van collega’s over respectloos gedrag.
Een snelle identificatie van deze signalen stelt je in staat om proactief te handelen.
Effectieve tips voor het aanpakken van onacceptabel gedrag
1. Creëer een open communicatiestructuur
Zorg ervoor dat medewerkers zich veilig voelen om problemen aan te kaarten. Regelmatige een-op-een gesprekken kunnen helpen om problemen vroegtijdig te signaleren.
2. Stel duidelijke gedragsnormen
Leg in een personeelsbeleid vast wat wordt beschouwd als onacceptabel gedrag. Dit geeft je een basis om actie te ondernemen als medewerkers deze normen overtreden.
3. Handel consistent en objectief
Wees consequent in het handhaven van de regels en beoordeel situaties zonder vooroordelen. Dit zorgt voor transparantie en rechtvaardigheid binnen het team.
4. Onderzoek het probleem grondig
Voer een zorgvuldig onderzoek uit naar de aard van het gedrag voordat je conclusies trekt. Dit kan gesprekken met betrokkenen, het bekijken van prestatiegegevens en het raadplegen van HR-specialisten omvatten.
5. Geef constructieve feedback
Bespreek het probleem in een vertrouwelijk gesprek met de medewerker. Gebruik de “ik-boodschap” om persoonlijke aanvallen te vermijden. Bijvoorbeeld: “Ik heb gemerkt dat je vaak te laat komt, wat de planning beïnvloedt.”
6. Overweeg professionele hulp
In sommige gevallen kan een externe coach of psycholoog nuttig zijn. Een goede optie is het inschakelen van een bedrijfspsycholoog.
Langetermijnoplossingen
Het aanpakken van onacceptabel gedrag van medewerkers is geen eenmalige taak. Doorlopend onderhoud van een positieve werkcultuur is essentieel. Dit omvat:
- Regelmatige trainingen over communicatie en conflictbeheer.
- Het belonen van positief gedrag.
- Het monitoren van de werkomgeving om nieuwe problemen vroegtijdig te signaleren.