KPI’s & kerncijfers voor de onderhoudsdienst

KPI’s zijn onontbeerlijk bij efficiënt onderhoudsmanagement als onderdeel van het asset management. Vele dingen kunnen echter gemeten worden maar zijn niet altijd nuttig. Hieronder geven we enkele voorbeelden van ‘maintenance management KPI’s (key performance indicators)’. Aan de hand van KPi’s kan men bijvoorbeeld efficiënter plannen en processen controleren. Daarnaast laten KPI’s toe om strategieën te ontwikkelen en budgetten te plannen. Bijgevolg zijn prestatievergelijkingen tussen machines, afdelingen en bedrijven hierdoor mogelijk. Bovendien komen organisatorische zwakheden ook snel aan het licht.

Goed gekozen KPI’s, toepasbaar voor onderhoudsmanagement, hebben namelijk de volgende eigenschappen:

  • Ze zijn moeilijk te manipuleren;
  • Gegevens zijn gemakkelijk om te verzamelen;
  • Verbeteren de kwaliteit van onderhoudswerkzaamheden;
  • Verminderen van operationele risico’s;
  • Verhogen de effectiviteit van de middelen die men besteedt om de vooropgestelde resultaten te bereiken.

Onderhoudsmedewerkers krijgen hierdoor duidelijke richtlijnen aan welke normen ze moeten voldoen. Dit moet hen bijgevolg in staat stellen om hun werk goed te doen. Ze weten namelijk welk prestatieniveau ze moeten halen.

Conditie van de installatie

  • Jaarlijkse onderhoudskosten : huidige hervervangingswaarde
    Dit bedraagt 2 à 4 %, afhankelijk van het bedrijf en activiteiten. Bij goed presterende bedrijven daalt dit immers onder 1%. Deze waarden moeten namelijk een neerwaartse of stabiele trend tonen.

Uitvoering – Werkprestaties

Volgende kengetallen geven in het bijzonder een beeld van de werkprestaties. Onderstaande elementen dienen daarom een dalende trend te vertonen:

  • Aantal dringende herstellingen
  • Tijd gespendeerd aan noodoproepen door de onderhoudsdienst
  • Gemiddelde hersteltijd voor dagelijkse herstellingen
  • Gemiddelde doorlooptijd voor alle reparaties

Bij onderhoudsmanagement van wereldklasse dienen onderstaande verhoudingen dus de 100% te benaderen:

  • Voltooide geplande opdrachten : totaal geplande opdrachten
  • Voltooide werkaanvragen : totaal aantal toegezegde werkaanvragen

Onderhoudskosten

  • Preventief onderhoud (€) : Totale onderhoudskosten (€)
    Bij hoge reparatiekosten en weinig predictief onderhoud (PT&I) mag dit een positieve trend vertonen. Een negatieve trend moet zich dus echter wel ontwikkelen naarmate het predictief onderhoud toeneemt en de herstellingskosten afnemen of stabiliseren.
  • Predictief onderhoud onderhoud (PT&I) (€) : Totale onderhoudskosten (€)
    Dit moet een steeds meer positieve trend tonen wanneer het reactief onderhoud meer verschuift naar een op conditie gebaseerd onderhoud.

Onderstaande verhoudingen dienen echter een negatieve trend weer te geven naarmate het reactief onderhoud verschuift naar een op conditie gebaseerd onderhoud.

  • Geplande herstellingen (€) : Totale onderhoudskosten (€)
  • Herstellingen (€) : Totale onderhoudskosten (€)
  • Dringende oproepen onderhoudsdienst (€) : Totale onderhoudskosten (€)
  • Werkaanvragen (€) : Totale onderhoudskosten (€)

RCM prestatiemetingen

RCM-analyse is een uitstekende performantie-indicator.

  • Totaal aantal uren dat de apparatuur op volle capaciteit beschikbaar is : totaal aantal uren tijdens referentieperiode
    Afhankelijk van de sector en onderhoudsbeleid, bedraagt deze verhouding meestal 96 à 98%.
  • Totaal aantal overuren van onderhoudsdienst tijdens referentieperiode : totale gewone uren van onderhoudsdienst tijdens referentieperiode
    Dit is een indicator van de overuren door de onderhoudsdienst worden gepresteerd.
  • Totale uren gespendeerd aan dringende herstellingen : totaal gewerkte uren
    Dit is namelijk een indicator van de inspanningen gewijd aan dringende herstellingen.
  • Aantal items opgenomen in het predictief onderhoudsprogramma (PT&I) : Totaal aantal items die kunnen opgenomen worden in het predictief onderhoudsprogramma
    De verhouding dient de 100% te benaderen. Een toenemende trend is dus echter gewenst.
  • Totaal aantal uren dringende herstellingen : totaal aantal uren predictief en preventief onderhoud
    Deze verhouding dient onder de 20% te liggen.
  • Aantal problemen gevonden door thermografie : aantal gecontroleerde items
    Deze verhouding dient namelijk lager te liggen dan 3%.
  • Hoeveelheid defecte condenspotten : hoeveelheid gecontroleerde condenspotten
  • Hoeveelheid problemen gevonden door trillingsmetingen : hoeveelheid gecontroleerde machines
  • Aantal problemen gevonden door ultrasone metingen : aantal gecontroleerde items
  • Aantal problemen gevonden door olie-analyse : aantal gecontroleerde items

Een interim-manager nodig? Contacteer ons vrijblijvend.